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《澳大利亚消费者法》(“ACL”)是一项旨在保护消费者在消费和商业交易中权利的国家法律。它根据各方的规模和交易的性质提供一般和特定保护。

 

我是消费者吗?

如果一个人获得价格低于 40,000 澳元的商品或服务,则该人就是“消费者”。如果一个人获得“通常为个人、家庭或日常使用或消费而获得的那种商品或服务”,或者购买的商品包括主要用于在公路上运输货物的车辆或拖车,那么他们也属于“消费者”。

 

消费者法的一般保护性质

澳大利亚消费者法为从事贸易和商业活动的消费者和各方提供保护,其中包括:

– 全面禁止贸易或商业中的误导和欺骗行为

– 全面禁止贸易或商业中的不合情理行为

– 具体禁止不合情理的行为,例如虚假或误导性陈述、提供回扣、与就业有关的误导性行为、诱饵广告,以及

– 对于特定的消费者或小企业接洽人,可撤销的不公平条款。

根据参与方的规模和能力以及进行的交易或交易的类型,所有保护措施的运作方式都不同。

 

执行途径和补救措施

ACL 规定了所有消费者法律监管机构都可以使用的国家执法权力,包括对违反 ACL 的行为进行民事处罚和补救。并非所有补救措施都需要将违约行为告上法庭。例如,根据 ACL,如果供应商未能履行其有关消费者保证的义务,消费者可以寻求退款、更换或维修。

 

消费者保障

在购买产品和服务时,自动保证其工作能力和适用于预期目的。商业实体必须保证他们以低于 100,000 澳元或超过 100,000 澳元的价格出售、出租或租赁的产品和服务,如果它们通常是为个人或家庭使用而购买的。在产品或服务不履行其保证的情况下,您可能有权要求商家提供免费维修、更换或退款的选择,无论您是否在交易时购买了保险套餐。

 

你在购买产品吗?

通常,产品必须具有可接受的质量、安全、持久、没有缺陷、外观可以接受并且能够完成人们通常期望他们做的所有事情。

 

您要购买服务吗?

一般而言,服务必须以可接受的谨慎和技能或技术知识提供,并采取所有必要步骤以避免损失和损坏。

 

如果您觉得您的消费者权益受到侵犯,或者如果您需要有关消费者权益的法律建议,安和律师事务所会随时为您提供帮助。我们现在提供英文和中文的在线服务。只需通过以下链接与我们预约在线咨询:

 

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请注意,本文不构成法律建议,H&O Lawyers 对您根据本文采取的任何行动不承担法律责任。